01
Periksa pengaturan utama
- Pastikan eSIM Insroam dalam keadaan aktif.
- Pilih eSIM Insroam sebagai SIM untuk data seluler.
- Nyalakan Data Roaming pada eSIM Insroam.
- Matikan Wi-Fi sementara untuk menguji koneksi seluler.
- Pastikan kuota dan masa aktif paket masih tersedia.
02
Sambungkan ulang ke jaringan
- 1
Aktifkan Mode Pesawat
Nyalakan selama sekitar 30 detik, lalu matikan dan tunggu perangkat mencari jaringan.
- 2
Mulai ulang perangkat
Restart membantu memuat ulang konfigurasi SIM dan jaringan.
- 3
Pilih jaringan otomatis
Buka pilihan jaringan pada eSIM dan aktifkan pemilihan otomatis. Jika petunjuk paket menyebut operator tertentu, coba pilih operator tersebut secara manual.
03
Periksa APN jika diperlukan
Sebagian paket memerlukan APN tertentu. Gunakan APN yang tercantum pada detail instalasi tanpa menambahkan username atau password jika tidak diminta. Simpan pengaturan, lalu aktifkan ulang Mode Pesawat.
04
Jika masih belum tersambung
- Jangan menghapus profil eSIM.
- Ambil tangkapan layar status eSIM, pilihan data seluler, Data Roaming, dan nama operator yang muncul.
- Catat negara serta kota tempat kamu berada dan waktu kejadian.
- Kirim nomor pesanan dan informasi tersebut ke pusat bantuan agar pemeriksaan lebih cepat.