Cakupan kebijakan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Insroam memproses data pribadi ketika kamu mengakses situs, membuat akun, membeli atau menggunakan paket eSIM, menghubungi bantuan, dan berinteraksi dengan fitur kami.
Kami memproses data secara terbatas untuk tujuan yang relevan dengan layanan, keamanan, pemenuhan transaksi, dan kewajiban hukum yang berlaku.
Data yang kami kumpulkan
- Data akun seperti nama, alamat email, identitas akun, dan preferensi pengguna.
- Data transaksi seperti produk, nilai transaksi, status pembayaran, waktu pembelian, serta referensi pesanan.
- Data layanan eSIM seperti identitas paket, status penerbitan dan aktivasi, penggunaan kuota, serta informasi teknis yang diberikan pemasok.
- Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, log keamanan, cookie session, dan interaksi dasar dengan layanan.
- Isi komunikasi yang kamu kirimkan kepada pusat bantuan.
Tujuan penggunaan data
- Membuat dan mengamankan akun serta menjaga session login.
- Memproses pembayaran, menerbitkan eSIM, menampilkan riwayat, dan memberikan bantuan.
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan akses tanpa izin.
- Meningkatkan kualitas katalog, pengalaman pengguna, serta keandalan layanan.
- Mengirim informasi transaksi, keamanan, perubahan layanan, atau komunikasi yang kamu setujui.
- Memenuhi kewajiban hukum dan menanggapi permintaan yang sah.
Dasar pemrosesan
Pemrosesan dilakukan berdasarkan kebutuhan untuk menjalankan kontrak atau permintaanmu, persetujuan yang kamu berikan, kepentingan yang sah dalam menjaga dan meningkatkan layanan, serta kewajiban hukum.
Jika pemrosesan bergantung pada persetujuan, kamu dapat menariknya melalui pengaturan yang tersedia atau pusat bantuan. Penarikan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelumnya.
Pembagian data dengan pihak lain
Kami dapat membagikan data yang diperlukan kepada penyedia infrastruktur, autentikasi, pembayaran, pemasok eSIM, operator jaringan, analitik, keamanan, serta dukungan pelanggan. Masing-masing hanya menerima data yang relevan untuk menjalankan fungsinya.
Data juga dapat disampaikan jika diwajibkan hukum, untuk melindungi hak dan keamanan pengguna, atau dalam transaksi korporasi yang sah. Insroam tidak menjual data pribadi untuk keuntungan pihak lain.
Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menjaga catatan transaksi, menyelesaikan sengketa, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum. Durasi dapat berbeda menurut jenis data dan tujuan pemrosesan.
Kami menggunakan kontrol akses, autentikasi, pembatasan database, enkripsi saat transmisi, pemantauan, dan langkah teknis-organisasional lain yang sesuai. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga pengguna juga perlu menjaga keamanan email, password, dan perangkat.
Hak atas data pribadi
- Meminta informasi dan akses terhadap data pribadi yang kami proses.
- Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan, pembatasan, atau penghentian pemrosesan jika memenuhi ketentuan yang berlaku.
- Menarik persetujuan dan mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu.
- Meminta salinan atau portabilitas data dalam bentuk yang tersedia dan wajar.
- Mengajukan keluhan melalui pusat bantuan atau otoritas yang berwenang.
Pemrosesan lintas negara
Karena layanan eSIM melibatkan infrastruktur dan pemasok global, data tertentu dapat diproses di luar Indonesia. Dalam kondisi tersebut, kami berupaya menerapkan perlindungan kontraktual, teknis, dan organisasi yang sesuai.
Perubahan kebijakan dan kontak
Kebijakan ini dapat diperbarui ketika fitur, mitra, risiko, atau ketentuan hukum berubah. Perubahan material akan diinformasikan melalui layanan atau kanal yang wajar.
Untuk pertanyaan, permintaan hak data, atau keluhan privasi, hubungi pusat bantuan Insroam dan sertakan informasi yang cukup agar kami dapat memverifikasi serta memproses permintaanmu.